نرحب بكم في متجر Karseell الإلكتروني! نحنُ نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة لعملائنا في المملكة العربية السعودية. نريد أن نضمن أنك راضٍ تمامًا عن مشترياتك من متجرنا.
تهدف سياسة الاستبدال والاسترجاع هذه إلى توفير تجربة شراء سهلة ومريحة لك.
سياسة الاستبدال:
- مدة الاستبدال: 3 أيام من تاريخ التسليم.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية غير المفتوحة والتالفة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة.
- يجب أن يكون مع المنتجات إيصال الشراء أو أي مستند إثبات آخر للشراء.
- اتصل بخدمة العملاء على عبر البريد الإلكتروني [ [email protected] ] أو رقم الهاتف الموضح بالفوتر أسفل الموقع لتقديم طلب استبدال المنتج/ المنتجات.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
- بمجرد استلام Karseell للمنتج المُعاد، سيتم فحصه ومعالجته.
- إذا كان المنتج يلبي جميع شروط الاستبدال، فسيقوم Karseell بإرسال المنتج البديل إليك.
- يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى Karseell في حال شحنه قبل تقديم طلب الاستبدال.
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ التسليم.
- شروط الاسترجاع:
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية غير المفتوحة والتالفة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة.
- يجب أن يكون مع المنتجات إيصال الشراء أو أي مستند إثبات آخر للشراء.
- اتصل بخدمة العملاء على عبر البريد الإلكتروني [ [email protected] ] أو رقم الهاتف الموضح بالفوتر أسفل الموقعلتقديم طلب استرجاع المنتج/ المنتجات.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
- بمجرد استلام Karseell للمنتج المُعاد، سيتم فحصه ومعالجته.
- إذا كان المنتج يلبي جميع شروط الاسترجاع، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع إليك بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للشراء.
- يتحمل العميل تكلفة إعادة المنتج إلى Karseell في حال شحنه قبل تقديم طلب الاسترجاع.
استثناءات:
- تحتفظ Karseell بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم يلبي المنتج شروط الاستبدال أو الاسترجاع.
نصائح إضافية:
- تأكد من الاحتفاظ بإيصال الشراء أو أي مستند إثبات آخر للشراء.
- تواصل مع خدمة العملاء إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاستبدال والاسترجاع.
الامتثال للقوانين:
تلتزم سياسة الاستبدال والاسترجاع لـ Karseell بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
